完整B2C营销活动的逐步演练

作为网上购物的先驱，清晰的眼镜2000年第一次推出了他们的网站，销售隐形眼镜。他们现在是在线处方眼镜的最大销售商，也是北美最大的隐形眼镜零售商之一。他们上一次发布财务数据（在2014年被Essilor International以4.3亿美元收购之前）是2013年，当时他们的年收入接近6000万美元。

所以我认为可以肯定地说，当涉及到网络营销时，他们可能知道自己在做什么。

这篇文章将清楚地分解B2C的销售漏斗——这是一个单一的营销活动，当我在阅读一篇文章时点击一个显示广告时开始的。我将把每一步分解为一小段，并向您展示如何复制Clear的所有接触点，以实现您自己的B2C营销战略。

让我们滚!

接触点#1：展示广告

最成功的营销活动的第一个接触点是广告。在这种情况下，一个简单的横幅广告宣传显然是2对1网站范围内的眼镜推广。

广告是这样的：

这是一个成功的横幅广告：

• 价值主张标题，详细说明如何从点击中获得价值。
• 一个基于行动的副标题，告诉人们该怎么做。
• 很好的字体选择，带有衬线标题和圣衬线副标题（设计师推荐的组合）
• 一个微笑的模特，她不是也y型。如果你的产品是模型化的新利体育场，那么它对潜在客户的吸引力总是比独立的更大。如果你能找到一个在不疏远他人的情况下让你的产品吸引人的模特，那就更好了。
• 带有可操作文本的高对比度按钮(Shop Glasses)
• 你的品牌名称，增加品牌认知度(如果没有人点击)和提高转化率(如果广告观众认识你并已经信任你)

所以我点击了它。

接触点2:欢迎Popup

在我看到广告登陆页或者很明显，在我的网站上，我看到了一个欢迎席，提示我注册，以便获得独家折扣码。

这是你要说的迎宾席看起来像：

我订阅了游戏，并收到了特定于用户的折扣代码，这让我能够在最终购买时获得折扣，同时我还能够获得2比1的促销(如果我不是一名内容营销者的话)，这便是我点击广告的原因。

我只花了几分钟就清楚地了解了我的购物体验，他们已经给了我价值，两次。这是我体验他们网站的方式——给了我一个非常积极的第一眼。

然后，我的手机里响起了一阵嗡嗡声：很明显，这是一封自动回复邮件，欢迎我加入他们的订阅列表：

为什么这封邮件很棒：

• 简单性:字体很大，而且不多。重点是“谢谢”
• 导航条：让我很容易从他们的电子邮件导航到他们的网站
• 链接图像：整个图像有一个链接到他们的网站，在那里我的折扣代码已经保存到我的经验。
• 信息：“我们将通过电子邮件独家优惠、款式更新和促销随时通知您，永远不会让您不知所措。您可以随时取消订阅。”老实说，如果您是B2C用户，我会复制此订户信息，继续您的生活。这是顶结。

我回到Clear的网站，仔细阅读了他们的男装部分，以决定我最喜欢的那副眼镜…

接触点#3：销售页面

我选择了下面最右边的眼镜。仔细看一看，因为我希望你能在这条线上认出他们…

我选择了它们，并被发送到Clear的销售页面：

为什么这个销售页面很棒：

• 像任何一个好的电子商务销售页面一样，产品是正面的、中间的、高分辨率的和大的。价格也是显而易见的。
• 签出按钮非常明显，与页面本身的黑白对比度很高。
• 最重要的信息基本上是直截了当的，而不是在段落中。潜在客户想知道这些眼镜是。。。“进步合格”，“太阳镜合格”，“塑料”和“弹簧铰链”
• 对眼镜的描述是具体的，但没有太多细节。它精确地分解了它们的样式以及它们将如何适合什么样的脸
• 增值信息（包括标准空气透镜、运输和退货）采用对比色，以确保访客不会错过。

本页的行动要求是“添加镜头”，它准确地告诉我下一页要做什么。。。

接触点#4：客户档案生成

在这个接触点上，他们的游戏有了明显的提升，我必须详细解释发生了什么，因为不是每个客户都会注意到这一切…

首先，明确要求我开处方（这一点并不奇怪）：

我走进来，看看它是否和我想象的一样好，然后结账。

几分钟后，当我返回到同一个URL时，我显然保存了我的处方详细信息：

他们是怎么做到的？

在公司的后端，在他们的导致数据库工具，我将被列为访问者，并在他们的网站上有我自己的个人资料和我的行为记录。

在上输入我的处方详细信息与任何表单输入都是一样的。我向他们提供潜在客户信息（这些信息将帮助他们转换我并将我保留为客户）。

我的处方将填充在我的潜在客户档案中，即使我在他们的表格中填写。如果我离开或回来，我的浏览器上附带的独特cookie会清楚地显示出我到底是谁。只有当我打开一个匿名窗口或移动到另一台计算机时，他们才会失去我。

我填写处方表的方式决定了我点击“下一步”时看到的是什么页面。

这个行动(填写我的处方/清楚地提供线索信息)很可能会将我分割成一个“多焦点镜头”列表电子邮件营销工具. 这使他们能够向我提供比其他方式更具体的销售信息。

现在我来到了“添加到购物车”界面。清楚地告诉我我想买什么:

我点击那个非常有价值的“添加到购物车”按钮，然后去结帐。

接触点# 5:结账

你的结帐页面应该不少于优化你的电子商务销售漏斗的其余部分。这笔交易远未完成。

以下是我单击“添加到购物车”时看到的内容：

此签出页面很棒的原因：

• 首先，它非常干净。这里没有任何不必要的信息。
• 导航栏不见了。这是所有转换优化页面的最佳实践。您需要删除尽可能多的不必要的链接。
• 我的购买详细信息的“扩展”选项意味着，如果我想看到它们，我可以，但当我一到屏幕上，它们就不可见了。
• 信任元素(“我们的承诺”)解决了我主要的购买关注点:“是否会有我没有预料到的额外成本?”不，我们是免费送货的。“如果我不喜欢它怎么办?”我们免费退货。“如果我一般都不快乐怎么办?”我们有一个强大的支持团队。这是他们的电话号码。
• “开始结帐”按钮对比度高，很容易看到。

就在这时我离开了。我弃车去喝咖啡。

接触点#6：废弃购物车电子邮件

我离开是因为A）我实际上没有戴眼镜，B）我想看看是否有一个明确的放弃购物车策略。事实证明确实如此。

我一到他们的网站就订阅了折扣，清楚地给出了我的电子邮件地址。

这样他们就能给我发一封“废弃的购物车”邮件:

废弃的购物车电子邮件是由电子邮件自动化:当有人浏览了付款页面而不是感谢页面时，你的营销自动化系统就会知道那个人“退票了”。

以下是Wishpond的营销自动化生成器中的内容：

步骤1:选择“放弃购物车工作流：”

步骤2:在提示的位置添加您的付款和感谢页面:

步骤3：添加您的延迟和您想发送的电子邮件：

就这么简单。

让我们为废弃的购物车电子邮件辩护…

销售周期报告称，2016年74.52%的电子商务购物车被废弃。这个贝马尔研究所，68.63%。让我们称之为平均70%。

同一份SalesCycle报告指出，44.1%的购物车放弃电子邮件被打开，11.6%的购物车放弃电子邮件被点击，29.9%的点击导致网站上的购物恢复。

你很快就会让你的时间损失回来。

接触点#7：Facebook重定目标广告

我本来打算在废弃的购物车邮件中结束这篇文章的，但是，在我的午餐休息时间，我突然在Facebook上出现了一秒钟，看到我选择的眼镜从侧边栏广告中盯着我看：

这是一个重定目标广告。如果你不熟悉重定目标，让我给你一个如何工作的快速分解…

你知道我是怎么说饼干的吗？当我第一次填写他们的处方时，它显然会添加到我的浏览器中？一个类似的cookie可以用来跟踪我在他们网站上的浏览量。当我离开他们的结账页面而没有购买时，这个cookie（Facebook提供的一段代码）就会触发。我一登陆Facebook，它就触发了一则广告，该广告使用Javascript来显示我的确切产品选择。

为什么这条重新定位Facebook广告很棒：

• 这是一个侧边栏广告，比较便宜。很明显，我能够逃脱惩罚，因为A)我今天已经上过他们的网站了，所以我非常意识到他们的标志和品牌名称，并且B）我认出了我选择的眼镜。
• 甚至更多的价值。通过给我10%的折扣和免费送货以及另一个折扣码，清楚地说明了我放弃购物车（价格）的最可能原因。
• 它以我选择的产品为特色。这是一个巨大的奖励，尽管我承认这是一个比您的团队可能想要处理的更复杂的任务。

尽管我不戴眼镜，但废弃的购物车电子邮件和重定向广告，和我在清晰网站上的伟大经历一样，让我考虑购买。只是因为他们的B2C营销渠道给我留下了深刻的印象。

最后的想法

漏斗总结：

1. 向你的目标受众展示一个很棒的展示广告
2. 欢迎覆盖或弹出窗口，提供价值并生成联系信息
3. 优化的销售页面，重点关注产品的优点和外观
4. 联系人信息生成，使您能够更有效地构建您的漏斗，无论他们是否购买
5. 一个优化的结帐页面，没有不必要的干扰
6. 一个废弃的购物车电子邮件，提供更多的价值，并驱使人们返回结帐
7. 一个废弃的购物车重新定位广告，提供更多的价值，并驱使人们回到收银台

在这个B2C营销活动的例子中，90%的策略对你的企业是可能的，无论你处于哪个阶段。你唯一可能会遇到的两种情况是渐进的领先分析(处方之类的东西)和在他们的重新定位广告中突出潜在客户的产品。但这两个都可以简化。

其他一切都是你能做到的，现在。这些策略确保您的销售渠道得到优化，一旦建立，将增加您每月的收入。就这么简单。

Wishpond可以提供帮助。我们的销售页面模板，弹出窗口，电子邮件营销和领先细分工具的设计，使建立这种类型的活动容易和可能的所有企业。预定一个谈话的时间，我们将从那里开始！

如果您对本文中的策略有任何疑问，请在下面的评论部分告诉我！