一个完整的B2C营销活动的一步一步的演练

作为网上购物的先驱，清晰的眼镜2000年，他们首次推出了销售隐形眼镜的网站。他们现在是网上处方眼镜最大的销售商，也是北美最大的隐形眼镜零售商之一。他们上一次公布财务数据是在2013年(在2014年被依视路国际以4.3亿美元收购之前)，当时他们每年收入近6000万美元。

所以我认为可以肯定地说，当涉及到网络营销时，他们可能知道自己在做什么。

这篇文章将清楚地分解B2C的销售漏斗——这是一个单一的营销活动，当我在阅读一篇文章时点击一个显示广告时开始的。我将把每一步分解为一小段，并向您展示如何复制Clear的所有接触点，以实现您自己的B2C营销战略。

让我们滚!

接触点#1：展示广告

最成功的营销活动的第一个接触点是广告。在这种情况下，一个简单的横幅广告宣传显然是2对1网站范围内的眼镜推广。

广告是这样的：

这是一个成功的横幅广告:

• 一个价值主张标题，详细说明你将如何从点击中获得价值。
• 一个基于行动的副标题，告诉人们该做什么。
• 很好的字体选择，带有衬线标题和圣衬线副标题（设计师推荐的组合）
• 一个微笑的模特，她不是太本机型。你的产品对新利体育场潜在客户来说总是更有吸引力，如果他们是模型，而不是单独的。如果你能找到一种模式，既能让你的产品吸引人，又不会疏远人们，那就更好了。新利体育场
• 带有可操作文本的高对比度按钮(Shop Glasses)
• 你的品牌名称，增加品牌认知度(如果没有人点击)和提高转化率(如果广告观众认识你并已经信任你)

所以我点击了它。

接触点2:欢迎Popup

在我看到广告登陆页或者很明显，在我的网站上，我看到了一个欢迎席，提示我注册，以便获得独家折扣码。

这是什么迎宾席看起来像:

我订阅了游戏，并收到了特定于用户的折扣代码，这让我能够在最终购买时获得折扣，同时我还能够获得2比1的促销(如果我不是一名内容营销者的话)，这便是我点击广告的原因。

我只花了几分钟就清楚地了解了我的购物体验，他们已经给了我价值，两次。这是我体验他们网站的方式——给了我一个非常积极的第一眼。

然后，我的手机里响起了一阵嗡嗡声：很明显，这是一封自动回复邮件，欢迎我加入他们的订阅列表：

为什么这封邮件很棒：

• 简单性:字体很大，而且不多。重点是“谢谢”
• 导航条：让我很容易从他们的电子邮件导航到他们的网站
• 链接图像：整个图片有一个链接到他们的网站，在那里我的折扣代码已经保存到我的经验。
• 消息:“我们将通过电子邮件独家优惠、款式更新和促销随时通知您，永远不会让您不知所措。您可以随时取消订阅。”老实说，如果您是B2C用户，我会复制此订户信息，继续您的生活。这是顶结。

我回到了清楚的网站，仔细阅读了他们的男性部分，以决定我最喜欢的一副眼镜的外观……

接触点#3：销售页面

我选择了下面最右边的眼镜。好好看一看，我希望你能一眼就认出他们来……

我选择了它们，并被发送到clear的销售页面:

为什么这个销售页面是伟大的:

• 像任何好的电子商务销售页面一样，产品是正面的，中间的，高分辨率和大。价格也是显而易见的。
• 签出按钮非常明显，与页面本身的黑白对比度很高。
• 最重要的信息基本上是直截了当的，而不是在段落中。潜在客户想知道这些眼镜是。。。“进步合格”，“太阳镜合格”，“塑料”和“弹簧铰链”
• 对眼镜的描述是具体的，但没有太多细节。它精确地分解了它们的样式以及它们将如何适合什么样的脸
• 增值信息（包括标准空气透镜、运输和退货）采用对比色，以确保访客不会错过。

本页的行动要求是“添加镜头”，它准确地告诉我下一页要做什么。。。

接触点4:生成客户资料

在这个接触点上，他们的游戏有了明显的提升，我必须详细解释发生了什么，因为不是每个客户都会注意到这一切…

首先，clear问我要处方(没什么奇怪的):

我走进来，看看它是否和我想象的一样好，然后结账。

几分钟后，我回到同一个URL，显然保存了我的处方细节:

他们是怎么做到的？

在公司的后端，在他们的导致数据库我的个人资料和我在他们网站上的行为记录将被列为访问者。

在“清楚”上输入我的处方细节和任何表格输入是一样的。我向他们提供潜在的信息(这些信息将帮助他们将我转化为客户，并在今后将我作为客户保留下来)。

即使我在他们的表格里填写，我的处方也会出现在我的主要资料上。如果我离开并回来，唯一的cookie附加到我的浏览器清楚地显示我是谁。只有当我打开一个匿名窗口或移动到另一台电脑时，他们才会失去我。

我填写处方表的方式决定了我点击“下一步”时看到的是什么页面。

这个行动(填写我的处方/清楚地提供线索信息)很可能会将我分割成一个“多焦点镜头”列表电子邮件营销工具．这使他们能够跟踪我，提供比其他方式更具体的销售信息。

现在我来到了“添加到购物车”界面。清楚地告诉我我想买什么:

我点击了“添加到购物车”按钮，然后开始结账。

接触点# 5:结账

你的结帐页面应该不少于优化你的电子商务销售漏斗的其余部分。这笔交易远未完成。

以下是当我点击“添加到购物车”时看到的:

为什么这个结帐页面是伟大的:

• 首先，它非常干净。这里没有任何不必要的信息。
• 导航栏不见了。这是所有转换优化页面的最佳实践。您需要删除尽可能多的不必要的链接。
• 我的购买细节的“扩展”选项意味着，如果我想看到它们，我可以看到，但当我进入屏幕时，它们是不可见的。
• 信任元素(“我们的承诺”)解决了我主要的购买关注点:“是否会有我没有预料到的额外成本?”不，我们是免费送货的。“如果我不喜欢它怎么办?”我们免费退货。“如果我一般都不快乐怎么办?”我们有一个强大的支持团队。这是他们的电话号码。
• “开始结帐”按钮对比度高，很容易看到。

我就是在这个时候离开的。我丢下手推车，去买了杯咖啡。

接触点6:抛弃购物车邮件

我离开是因为A）我实际上没有戴眼镜，B）我想看看是否有一个明确的放弃购物车策略。事实证明确实如此。

我一到他们的网站就订阅了折扣，清楚地给出了我的电子邮件地址。

这样他们就能给我发一封“废弃的购物车”邮件:

废弃的购物车电子邮件是由电子邮件自动化:当有人浏览了付款页面而不是感谢页面时，你的营销自动化系统就会知道那个人“退票了”。

这是它看起来像在Wishpond的营销自动化构建器:

步骤1:选择“废弃购物车工作流程:”

步骤2:在提示的位置添加您的付款和感谢页面:

步骤3：添加您的延迟和您想发送的电子邮件：

就是这么简单。

让我们来解释一下被抛弃的购物车邮件…

SalesCycle报告称，2016年74.52%的电子商务购物车被废弃。这个贝马尔研究所说,68.63%。我们称其为平均70%

同一份SalesCycle报告指出，44.1%的购物车放弃电子邮件被打开，11.6%的购物车放弃电子邮件被点击，29.9%的点击导致购物恢复回到现场。

你很快就会让你的时间损失回来。

接触点#7：Facebook重定目标广告

我本来打算在废弃的购物车邮件中结束这篇文章的，但是，在我的午餐休息时间，我突然在Facebook上出现了一秒钟，看到我选择的眼镜从侧边栏广告中盯着我看：

这是一个重定目标广告。如果你不熟悉重定目标，让我给你一个如何工作的快速分解…

你知道我是怎么说饼干的吗当我第一次填写他们的处方表格的时候显然会添加到我的浏览器里?在他们的网站上，还会有一个类似的cookie来跟踪我的页面浏览量。一旦我没有购买就离开了他们的结帐页面，cookie (Facebook提供的代码片段)就会被触发。我一登陆Facebook，就触发了这则广告，它使用Javascript显示我的确切产品选择。

重新定位Facebook广告的好处:

• 这是一个侧边栏广告，比较便宜。很明显，我能够逃脱惩罚，因为A)我今天已经上过他们的网站了，所以我非常意识到他们的标志和品牌名称，并且B）我认出了我选择的眼镜。
• 甚至更多的价值。通过给我10%的折扣和免费送货以及另一个折扣代码，清楚地解决了我放弃购物车(价格)的最有可能的原因。
• 它以我选择的产品为特色。这是一个巨大的奖励，尽管我承认这是一个比您的团队可能想要处理的更复杂的任务。

尽管我实际上没有戴眼镜，但废弃的购物车电子邮件和重新定位广告，加上我在Clear网站上的丰富经验，让我考虑购买。只是因为他们的B2C营销渠道给我留下了深刻的印象。

最终的想法

漏斗总结：

1. 向你的目标受众展示一个很棒的展示广告
2. 一个欢迎的覆盖或弹出，传递价值和产生联系信息
3. 一个优化的销售页面，专注于你的产品的好处和外观
4. 联系人信息生成，使您能够更有效地构建您的漏斗，无论他们是否购买
5. 一个优化的结帐页面，没有不必要的干扰
6. 一个废弃的购物车电子邮件，传递更多的价值，并驱使人们返回付款
7. 一个废弃的购物车重新定位广告，提供更多的价值，并驱使人们回到收银台

在这个B2C营销活动的例子中，90%的策略对你的企业是可能的，无论你处于哪个阶段。你唯一可能会遇到的两种情况是渐进的领先分析(处方之类的东西)和在他们的重新定位广告中突出潜在客户的产品。但这两个都可以简化。

其他一切都是你能做到的，现在。这些策略确保您的销售渠道得到优化，一旦建立，将增加您每月的收入。就这么简单。

Wishpond可以提供帮助。我们的销售页面模板，弹出窗口，电子邮件营销和领先细分工具的设计，使建立这种类型的活动容易和可能的所有企业。预定一个谈话的时间，我们将从那里着手!

如果您对本文中的策略有任何疑问，请在下面的评论部分告诉我！