如何利用用户生成的内容:例子和最佳实践

用户生成内容(UGC)是营销人员的热门话题，如果做得好，就能获得丰厚的回报。

首先，因为它是由用户创建的，所以你并没有在构思和创造上投入资源。此外，UGC是由用户生成的，它代表了用户的声音，并带有一种内置的社会认同元素。

根据尼尔森在美国，超过九成(92%)的消费者表示，与传统广告相比，他们更信任用户生成的有机内容。

随着营销人员努力创造更真实的品牌声音，同时摆脱过去僵硬的、企业化的和非个人的风格，UGC似乎可以解决当今市场营销的最大挑战之一。

首先，营销人员必须掌握培养UGC的艺术，确保它是基于品牌的，并优化分销以获得最大影响。

就让我们一探究竟吧。

如何培养用户生成的内容

在你的UGC活动开始之前，第一步是找到鼓励用户创造品牌内容的方法。

激励用户

培养用户原创内容的最常见的方法之一是通过使其有价值的让用户与你的品牌互动。奖励通常以竞赛的形式出现，但在很多情况下，他们最喜欢的主要品牌之一在全国平台上分享他们的照片或其他内容，这足以激励最忠诚的品牌大使。

或者，你可以把它与一个有价值的事业联系起来，就像Aerie在#AerieReal活动中做的那样。为了反击广告图片的过度编辑，Aerie不再修改模特的泳装照片。而且，每有用户使用#AerieReal标签发布未经编辑的自己泳装照片，Aerie就会向全国饮食失调协会捐赠1美元。

通过Instagram截图,# AerieReal运动

当然，如果你的品牌还没有那么大的影响力，你就需要在交易中增加一些甜头，比如赢得免费产品、免费订阅、周末度假——无论什么，只要你的用户有机会抓住机会就行。

一场全面的竞争也并非总是必要的;许多公司通过简单的激励手段获得成功。果汁吧可能会在顾客分享在店内享用冰沙的自拍时奖励他们一杯免费饮料，或者零售商可能会为那些上传自己穿着该品牌服装的照片的人提供未来购买该品牌产品的折扣。用免费或打折的产品换取诚实的评论是另一种培养用户原创内容的可靠方法。

保持活动的集中和统一

用户生成内容可以采用多种形式——图像、视频、声音剪辑、社交媒体帖子等等——这使得最受欢迎的社交媒体平台成为UGC活动的理想选择。然而，与鼓励用户在任何媒体和平台上生成内容不同，新接触UGC的营销人员会发现，专注于单一平台和单一媒介(如图像或视频)的营销活动更容易管理。卡尔文·克莱恩(Calvin Klein)在#我的卡尔文(MyCalvin)运动中采用了这种方式，邀请用户发布自己穿着最喜欢的卡尔文·克莱恩(Calvin Klein)内衣的照片。

通过Instagram截图,# MyCalvins运动

这并不意味着忽视你正在进行的跨渠道营销活动。事实上，Calvin Klein采用了一种跨渠道的策略，通过包括Facebook、Twitter和Instagram在内的社交渠道获得了数百万的新粉丝2350万年的交互(计数)。这一活动也吸引了一些名人的注意，比如贾斯汀·比伯和肯德尔·詹娜也加入了# mycalvin的活动。

如果你刚刚开始使用UGC，那么只专注于一个平台可以让你更好地测试方法和方法，你可以在未来的其他渠道活动中汲取这些经验教训。例如，如果你在Facebook上举办视频比赛，你可能会发现你的观众并不擅长制作视频。在这种情况下，鼓励在Pinterest或Instagram等视觉导向平台上创建品牌形象可能是你下一次活动更成功的方法。与所有营销内容一样，掌握UGC也需要不断测试、分析和微调策略。

UGC推广的最佳实践

让用户创造UGC只是成功的一半;在它被创造出来之后，你用它做什么，就是把比赛带到终点线的原因。

内置验证机制

如果你对让你的用户代表你创造内容、让你的品牌出现在更多人面前的前景感到兴奋，那么你就很容易开始一场促销狂潮，随时分享你的用户生成的关于你的品牌的任何内容。毕竟，人们在谈论你的产品或服务是件好事，不是吗?新利体育场没有那么快。

记住，如果你鼓励用户创造内容，你也在某种程度上鼓励了那些想要利用系统的人。这意味着你需要警惕虚假账户，以及那些可能包含其他内容的账户潜在的破坏性对你的品牌形象(考虑竞争对手的链接，垃圾邮件，或仇恨言论等社会不恰当的评论)。最后，UGC应该是真实的。那些想要快速取胜的人很容易从那些了解并热爱你的品牌的人所创造的真实内容中挑选出那些半心半意的尝试。

确保信息是基于品牌的

事实上，你无法完全控制用户生成的所有内容。理论上，任何人都可以(当然，在法律允许的范围内)发表任何关于你的公司、产品或服务的内容。新利体育场用户生成的内容通常包括业余爱好者、粗糙的视频片段、Facebook状态更新和充满语法问题的推特，以及精心设计、制作的照片，这些照片可以与世界领先的摄影师相媲美。

截图来自Instagram， @UnderArmourCA，# UnlikeAny运动

营销人员的关键是仔细过滤那些不符合品牌质量标准或与品牌核心信息不一致的UGC。你不会(也不应该)阻止人们创造它，你应该注意你选择在品牌的主要营销渠道上突出和推广的UGC。

利用你的受众来扩大传播

在发行方面，你也可以利用更广泛的受众。如果你正在举办一个竞赛来鼓励用户生成品牌内容，你可以通过在你的公司的网页上展示一组决赛选手，并要求你的观众分享他们最喜欢的条目来增加一些额外的好处——并使其易于战略性地放置社交媒体分享按钮．

让有影响力的人参与到你的活动中来，肯定是扩大你影响力的一个方法，就像奥运金牌得主林赛·沃恩(Lindsey Vonn)为安德玛(Under Armour)和她代言的其他品牌所做的那样。付费的名人代言可能超出了你的能力范围，但让有影响力的人有机地参与到你的活动中也不是不可能的。

截图来自Instagram @lindseyvonn.goat，# UnlikeAny运动

即使你没有建立一个社会投票机制，让你的观众很容易地分享你的内容——用户生成的或品牌创建的——将帮助你从每一个营销活动中获得更多的牵引力。

它并不会随着发行而结束

用户生成的内容不只是简单地按下分享按钮就结束了。UGC能够以更深入、更有意义的方式吸引你的用户，这是你应该利用的一种联系。如何?让他们参与对话，询问他们的见解，或者邀请他们参加问答环节或焦点小组。

它正努力将普通消费者变成品牌大使。当你继续培养和培养这些关系，你将建立一个可靠的稳定的狂热的粉丝，他们热情地传播你的产品或服务——这些信息对今天的消费者很重要。新利体育场

作者简介:

汤姆·德默斯(Tom Demers)是扫描电镜测量和数字考官。在此之前，他是营销总监和WordStream的第三名员工。他曾为各种行业出版物，如搜索引擎杂志、搜索引擎领域和小商业趋势做出贡献。头像: