5个行之有效的策略，以对抗购物车抛弃

人们抛弃你购物车的原因是什么?

如果我们知道人们抛弃购物车的所有原因，我们就可以解决这些问题。这样人们就不会抛弃他们的购物车了。对吧?

这很简单。Bing,爆炸繁荣。

幸运的是，我们知道人们抛弃购物车的原因。

根据Statista(谁知道他们在说什么)可以归结为8件主要的事情:

1. 昂贵的运输
2. 只浏览
3. 只有研究
4. 没有免费运输
5. 不知道运费
6. 缓慢的运输
7. 漫长的过程
8. 糟糕的网站导航

以下图表显示了这些原因是如何动摇的，以及近年来情况是如何变化的:

注意到主要是关于运输吗?

这是有道理的，对吧?您可以在产品目录和产品页面上显示您的定价。把东西放到购物车里的人显然对买东西感兴趣。所以，没有完成购买的主要原因是他们没有预料到的成本或复杂性(即，运输、时间和付款的复杂性)。

以上就是前8个原因。让我们解决这些问题，对抗购物弃车,好吗?

以下是一些最重要的策略。

放弃购物车策略:提供免费送货或结账促销

这个策略解决了上图中的第1、4和5个原因:从根本上解决了对费用和运输的担忧。

不幸的是，提供免费送货可能会严重削减你的利润率。所以有一些策略可以做到这一点:

1. 把运输成本加到你的价格里
2. 提供免费送货作为选择/提交联系信息的激励
3. 对首次购买的用户提供免费送货服务，但必须强制创建账户。

第一，这会导致销售下降，因为人们现在可能会认为你的产品过于昂贵。新利体育场

所以我的建议是:只给那些给了你联系方式的人免费送货。拥有你联系方式的人可以更有效地成为你的忠实客户。这将增加它们的生命周期价值，并解决您可能存在的任何利润率问题。

另一种选择是，只允许购买超过X美元(你平均购买金额的上限)的商品免费送货——这些产品的利润率比较健康，可以承受冲击。新利体育场

放弃购物车策略:使用动态重新定位

这个策略(以及下面的策略)解决了上图中的原因2和3，即“唯一的浏览或研究”问题。

假设我去了一家在线眼镜零售商，货比三家，然后在购物车里添加了一副新眼镜:

但是，不管什么原因(也许我找不到我的信用卡，或者猫在不合时宜的时候跳到了我的键盘上)，我离开了。

除非眼镜零售商有我的电子邮件地址(详情见下文)，否则他们就没那么幸运了。我走了，带着550块。

除非。

除非这家眼镜零售商正在使用“再定位”(动态产品再定位，如果他们非常时髦的话)。这将允许他们在我浏览网页时跟踪我，并使用广告提示我回到我丢弃的购物车。

在Facebook上，重新定位广告可能是这样的:

要像上面的眼镜零售商所做的那样，用我在广告中寻找的特定产品，你需要使用动态Facebook重新定位目标,这比常规的重新定位(只是使用Facebook像素来创建网站访问者的自定义受众)要复杂一些。

我可以给你一个关于创建动态Facebook重新定位广告的完整纲要，但Steve Chou已经在他的文章中做过了。Facebook重新定位-如何使用动态产品广告产生12倍的回报这是一篇很棒的文章。所以，请阅读这篇文章，然后前往那里获取您可以遵循的概述。

购物车放弃策略:获得您的访问者的联系信息

这个策略，就像上面的一个，针对那些只是购物的网站访问者。

他们抛弃你的购物车并不是因为他们不感兴趣，或者甚至是因为商品太贵。他们放弃是因为他们拒绝准备好了购买。

所以要保持联系。不要让他们溜走。

发送电子邮件，包括折扣、价值、促销等等。把你的品牌和他们喜欢的产品放在他们脑海中最重要的位置。

为了做到这一点，你需要获得他们的联系方式(至少是他们的电子邮件地址)。

你可以在结帐时创建账户，但这可能会降低网站的转化率。

相反，使用弹出窗口。以下是一些来自电子商务公司的例子:

这里有一个例子输入弹出当有人选择加入时给予折扣:

这是a的一个例子你好棒在Frank & Oak网站上:

这是a的一个例子定时弹出蓝色围裙，提供直接发送到访问者收件箱的食谱:

一旦你有了他们的电子邮件地址，给他们发送一系列自动电子邮件把他们赶回来完成他们的购买:

1. 邮件1:“你忘记了一些东西!”-一旦他们离开你的网站，立即触发这封邮件。这也叫做an废弃的车电子邮件．
2. 邮件2:“你还对(他们放弃的产品)感兴趣吗?”-在他们最初放弃约会的几天后，给他们发一封带问题的邮件。保持你的语言个性化(事实上，尽可能多的个性化会提高电子邮件的转换率)。
3. 邮件#3:“在有限的时间内，免费运送你的(他们放弃的产品)”-给出一个与他们放弃的产品相关的报价。毕竟，如果他们根本不完成购买，你就完全失去了这笔交易。
4. 邮件#4:“[[他们放弃的产品]的免费送货服务到期了!”-增加购买过程的紧迫性
5. 邮件5:“你会在24小时内失去(他们抛弃的产品)!”-给他们的购买过程增加更多的紧迫感。

购物车放弃策略:简化您的结账过程

这个策略解决了上图中的第7和8个问题:“漫长的过程”和“糟糕的网站导航”。

幸运的是，有一家公司在付款过程中做得很好，我们可以照搬他们的策略:卡片反人类．

CAH以其不敬的品牌而闻名。或许，它的卓越销售流程并不为人所知。

让我们来看看他们的付款流程:

你在这里看到的基本上就是典型的购物车结账过程优化。

他们只会问一些绝对必要的问题，而且他们的做法非常简单，在截屏的过程中我几乎买了他们的产品……

Top checkout优化最佳实践:

• 让它成为一个多步骤、多页的过程。不要一次展示所有的东西，否则人们会不知所措和放弃。
• 询问你所需要的最低限度的信息。
• 为要求创建账户或提供联系方式提供一个好的理由。
• 保持生产过程的清洁。使用空格，消除任何干扰。
• 使用按钮文本，告诉人们期待什么。避免“下一个”或“提交”。
• 如果你提供免费送货或免费退货，在整个付款过程中都要表现出来。

最终的想法

希望这些策略能够与你和你的营销策略产生共鸣。

如果你有任何关于人们为什么会放弃你的电子商务网站，以及你如何反击的问题，请不要犹豫，在评论区联系我们。我们很乐意查看你的网站并给予反馈。

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