电子商务移动应用营销黑客,以提高客户参与度
如果你还没有赶上移动电子商务的潮流,现在是时候了。
到2025年,估计就会结束70%的人只通过手机上网,所以这个营销渠道将会发展得更大。
既然今天的网络应该努力做到移动优先,那么你可以做得更多,而不是让你的网站在所有设备上都能很好地运行。
你可以构建一个移动应用程序,但如果你认为它不有效,那么给你一个事实:星巴克21%的交易额都是通过移动应用程序完成的。每年超过3亿美元。除此之外,该应用程序还提供了忠诚度计划,有助于留住客户。
准备好开始营销你的手机应用了吗?
让我们开始吧。
做你的研究
成功的移动应用程序推广活动的途径首先是了解你将要推销给的人。了解你的受众群体、他们的痛点以及你可以有效向他们推销的地方。这将让你知道在哪里可以找到你的受众,以及如何向他们推广你的移动应用程序。
以下是你可以使用的工具:
- 谷歌人口统计分析和行为洞察
- Facebook和Instagram的人口统计分析
- 用于客户调查的Hotjar
移动应用程序获取
所有关于手机营销有效性的讨论可能会让你相信,如果你构建了它,它们就会到来。
然而,今天,有这么多的应用程序,用户获取成为一项艰巨的任务。人们不希望手机上充斥着应用程序。你必须努力说服人们下载并使用你的应用程序。
您网站的移动版本
现代营销就是寻找一个理想的时机来吸引用户的兴趣。在移动应用程序营销中,没有比在移动版网站上放置下载链接更好的地方了。
在屏幕顶部单独放置一个小条将获得大部分下载。提到这个应用程序比在手机上浏览网站更快、更无缝的事实。这对于拥有数百个产品页面的大型电子商务商店尤其重要。以下是易趣如何做到这一点。
使用社交媒体营销
社交媒体营销特别是和Instagram和Facebook这两大巨头合作后,它已成为营销人员的首选。63%的用户每天使用Instagram,这就给了你10亿人口中的三分之二的市场份额。
一款图片分享应用这也让你有能力进行互动,让你的观众更感兴趣。只有在社交媒体上,你才会看到人们对赞助的帖子发表评论。
在你的应用营销活动中选择Instagram是一个更好的选择,因为大多数人都是从智能手机上使用它,他们会对下载应用更感兴趣。
如果你的听众主要是脸谱网,考虑把你的营销活动聚焦在移动用户身上。向桌面用户显示移动应用程序广告是浪费预算。
如果你在Facebook上设置了“应用安装”的活动目标,那么自动定位将优先考虑手机用户。如果你只想瞄准iPhone或Android用户,你可以根据设备进一步细分用户。
以下是一些循序渐进的指导,可以帮助你进行社交媒体营销:
使用电子邮件营销
电子邮件营销很好,因为你在和那些对你的产品和内容真正感兴趣的人交流。新利体育场
因为你已经告诉你的新闻订阅用户你的网站上的新热点交易,你可以使用这个广告渠道来展示你的应用。
在所有电子邮件中包含应用程序的链接,并发送几封电子邮件,说明应用程序的好处。
这些电子邮件对于向你的用户介绍应用程序很重要,但由于电子邮件中的CRT相对较低,你必须不断地让你的读者接触到它。
考虑在你发送的每封邮件底部添加一个谷歌Play的链接。
提供下载奖励
很少有人会因为速度更快而从手机版转向应用。你网站的大多数访问者都不是品牌的忠实用户,所以他们没有动力在自己的设备上投资20MB的存储空间。
你要做的就是激励他们去做。
最简单的方法就是为任何下载该应用的人提供折扣。不要停在那里。创建一组只有应用程序用户才能访问的独特优惠,并在广告中讨论。
无论何时开始销售,声明应用程序用户将首先收到推送通知,这将有助于吸引节俭的购物者。
特色介绍视频
无论你是直接从谷歌上下载应用程序,还是从你的网站上下载,都要考虑创建一个短程序。视频介绍一下.它应该短小精干,甚至一分钟就足以告诉观众你的应用的好处。
让它引人入胜,解释你的应用程序的所有好处,向人们展示它的使用,并在最后留下行动的呼吁。这是一个简单的公式,它将使视频成为您武库中一个强大的营销工具。
使下载和身份验证变得容易
大多数想下载你的应用程序的人,他们的手机上已经塞满了应用程序。如果下载太难,他们不会再下载另一个。
如果你让他们在下载之前经历了广泛的了解客户的过程,很多人会在完成之前很久就放弃这个过程。
应用内部的认证也是如此。如果你同时使用电子邮件和电话号码验证,再加上一些其他的安全功能,使用只会删除你的应用。
使身份验证快速、轻松的最佳方法是实施社交媒体身份验证。谷歌、苹果2FA或Facebook的登录按钮就可以了。
移动应用保留
你可以随心所欲地提供折扣,但这只会吸引一次性使用的用户,因为用户会删除该应用并开始他们的一天。以下是如何确保更多人在首次购买后仍在使用您的应用程序:
征求反馈意见
您如何知道您的应用程序是否运行良好并为用户提供了好处?你直接问他们。通过不规则的弹出窗口征求反馈,你将有机会改进应用程序。
当你收到谷歌游戏的负面评论时,不要害怕。每次负面评论都有可能创造出更好、更有用的应用程序,从而推动更多的销售。
努力激励人们留下好的评论,你的总分就会不错。你以后可以利用广告中的正面评论来利用社会证据。
创造价值
来打折的人,留下来是为了价值。如果你的应用只是你网站移动版的复制品,它不会迫使很多人留下来。这就是为什么你必须在创建应用时考虑到价值。
如果你的公司有实体店,那么从收据中扫描条形码将是一个很棒的功能。当用户扫描条形码时,他们会得到积分、现金返还或下次购买时的折扣。
您还可以添加一个功能,这是用户从桌面查看您的网站时根本不可能的。这就是为什么蛋糕人力资源公司(Cake HR Company)的发展主管詹姆斯•鲁珀特(James Rupert)添加了通过照片处理收据的功能。这款游戏的下载量迅速上升。
你的价值主张可能没有这些例子那么详细。即使先告诉应用程序订户折扣,也会让很多人留下来。
在应用中推送通知
虽然移动应用程序是在电子商务商店购物的一种更简单、更快的方式,但它也是与用户交流的一种很好的方式。
提供给用户关于最新版本和折扣的推送通知,你将与用户保持很长时间的联系。这实际上是比电子邮件营销更好的渠道,因为平均接触率推送通知的数量为21%。
通过其他渠道通知用户
要说服客户始终如一地使用该应用程序,可能需要一些时间。毕竟40%下载的应用程序被重新安装。不断提醒你的用户关于应用的信息,用户会在删除和重新安装几次后继续使用它。
获得应用内推荐
让你的手机应用获得新用户的最简单方法是什么?添加引用特性。当人们推荐朋友使用应用时,向他们赠送礼物或提供折扣,你所吸引的每一个用户都可能为你带来1至5个新用户。
如果你发行的礼物的价格比你通常的注册会计师要低,那就是便宜货。
拥有可靠的移动应用速度
保持应用程序的质量始终优于该网站的移动版本,可以保护其受欢迎程度。这是Jesse Omelyi所说的AVG安全VPN不得不说:“像网站一样,应用程序需要一个主机来处理后端查询。选择一个带宽合适的主机和一个CDN可以帮助你的网站和应用程序运行良好。”
事先做好这一步,你就不必在应用程序启动后纠结于技术问题。
总结
说服用户下载并使用你的应用程序并非易事。但这绝非不可能。
首先要研究你的受众,了解他们喜欢什么。通过多渠道获取,将你的应用提供给网站的手机版本、社交媒体和通讯订阅用户。提供一个下载的好理由,让下载过程变得简单。
你的工作还没做完。用户保留和收购一样困难,但要便宜得多。通过为客户创造价值,提供充足的理由继续使用该应用程序。最后,这笔支出是完全值得的。
关于作者
康妮是一个主要的内容作家,客座撰稿人和热心的博客,帮助B2B公司更有效地接触他们的受众。她强调有机的流量和转换,把大的想法变成高度实用的内容,吸引读者。