Twitter上最常见的9个错误
推特:每个人都在上面,但不是每个人都知道如何使用它。
让我们面对现实吧,错误总是会发生的——这就是我们学习的方式。但有些错误是令人无法容忍的,嗯,完全令人尴尬。社交媒体中的一些错误甚至有可能让你的业务走向流行——尽管原因都是错误的。
社交媒体营销就是要与你的客户互动,倾听他们的需求,尽可能真实地回应他们。这不是向他们推销你的产品,向他们灌输太多的信息,或者在他们想要联系你新利体育场的时候忽视他们。
我最近写了一篇关于如何使用Twitter推动博客流量.它概述了12个关于如何通过推特来产生点击和参与的最佳实践。在这篇文章中,我将向你展示Twitter上的8个最糟糕的做法,以及不惜一切代价要避免的常见错误。
让你的生意在Twitter上流行起来——出于所有正确的理由。
以下是8种可以修正的不发推特的方法。
你的社交媒体增长了10倍免费的一对一个性化网络研讨会为你的企业看到最好的社会媒体营销想法。
最常见的推特帖子错误#1:推特“购买此产品”
当推特上充斥着产品推广时,你喜欢吗?我也不知道。是的,你在推特上推销你的业务,但不要发出只谈论你的推文。
社会媒体营销是关于社会参与。这是关于你与你的追随者之间的对话。当你发推文的时候,把这个放在最重要的位置。
我见过很多企业没有抓住这个市场营销的关键转变。对于那些真正使用#buythisproduct这样的标签的企业(通常是小企业或Twitter新手)来说,这一点尤其明显。
无意冒犯Lady Little 1,但这里有一个关于如何避免发布关于你的产品的tweet的好例子:
她并没有给予与粉丝互动的激励,也没有真正的动机去点击她在Etsy上的产品。新利体育场
更有吸引力的推文可能包括:
- 嘿,我做了这些绿色的皮护腕!我想你也会喜欢他们的#etsy etsy.me/12886Uz
- 您在找棕色的皮手镯吗?etsy.me / 10 smtsr
这些推文仍然是关于产品的,但它们通过更加个性化和提问来创造参与度。
我也见过大公司犯这样的错误。在push marketing和平面广告盛行的年代,这或许行得通。但这是一种社会营销,你需要转变为与客户进行更积极的沟通。
最常见的Twitter帖子错误#2:乞求关注者
企业希望在Twitter上有更多的追随者,原因显而易见。你拥有的真正的追随者越多,你的推文接触到客户的就越多。
但不要绝望!求别人跟着你,一点都不酷。
看看这种无耻的行为微博求:
这条推文本身甚至不是来自@CrazZyPaparaZz,他们想让你关注的那个人。
如果你真的想要更多的关注者,那就发布有吸引力的内容,参与标签对话,并将你的企业展示为客户希望与之建立关系的企业。通过跑步来激励人们跟随你以及Twitter上的独家促销活动.
乞讨并不能使你有吸引力,或者坦率地说,不能使你值得信赖。它通常也无法说服潜在客户跟随您。
最常见的推文错误#3:推文太长
信不信由你,一条140字的推文实在太长了。这些研究是由好友媒体这表明较短的推文——100个字符以下的推文——参与度更高。
此外,当一条tweet太长,占据了整个140个字符的数量时,就没有空间让追随者轻松分享转发或@提及。
一些大多数转发微博不到6个字(最具标志性的是巴拉克·奥巴马2012年选举的推特“四年多”)。
你不需要在140个字符的限制里填满单词、标签和太多的链接。保持你的更新简洁、机智、切题。
最常见的推特帖子错误#4:未回复@提及
不要忘记检查你的商业Twitter手柄上的@connects。
Twitter是一个很好的客户服务平台。事实上,你的很多客户现在都在使用Twitter而不是电子邮件联系你。如果你是B2B公司,你也可以在Twitter上找到很多新业务。当我在推特上提到商业伙伴时,我已经记不清有多少次与他们联系了,反之亦然。
确保你一整天都在检查你的@connect,并对以这种方式与你联系的人做出回应。
如果你不这样做,你的公司就会看起来服务很差,你就是不听客户的话。
最常见的Twitter帖子错误#5:整天都在发同样的帖子
不要整天在推特上发布完全相同的更新。
我无法忍受一家公司不断地用同样的推文来骚扰我。这种错误通常是由小型企业或营销人员犯下的,他们刚刚接触Twitter,但仍然不太了解Twitter是什么。
如果你的目标是推广一个营销活动,例如比赛或本周销售,让你的推特多样化和有趣。
在推特上谈论一个活动是可以的,但要保持它的吸引力。例如,不要一天发四到五次这样的更新:
相反,你可以将你的推文与竞赛的不同版本混在一起,比如:
爱# streetfood吗?我们想看!提交你最好的街头小吃照片,以参加比赛获胜!细节和入口:bit.ly…
想赢吗?喜欢吃吗?向我们展示您的街边美食照片,赢取我们的@bestfood竞赛!有一点,我…
- # streetfood是美味!bit . ly……
- 请查看我们目前的参赛作品…。你会赢吗?
最常见的推文错误#6:太多的随机转发
对于企业来说,转发是一种很酷的做法。你可以用它来感谢一个伟大的客户,或者在Twitter上赞扬你欣赏的一家公司。但不要过度使用它。
当你使用转发策略时,要与你的整体营销策略保持一致。确保RT反映您的品牌和推特习惯。不要用转发代替自己写内容。
最常见的推特帖子错误7:标签太多
使用太多的标签是一个常见的错误,尤其是从新手到Twitter。太多的标签使你的更新难以阅读。这也表明你真的没有把你的信息集中在几个特定的话题上。
看看这个不使用#hashtag的例子:
在这个例子中,我真的不知道他们想卖什么。他们是精品店还是批发商?
一般的经验法则是在一条推文中最多包含三个标签。如果你想要扩展到更多的话题,在单独的更新中使用它们。
最常见的推特错误#8:快速推特
你和我一样讨厌这个推特错误吗?你是否在推特上只发现一家公司在用他们公司的垃圾邮件轰炸你?
我就像你和你的客户一样,不再关注那些过于频繁地在推特上介绍自己的公司和人。我曾经关注过一位“社交媒体专家”,他喜欢每十分钟左右更新一次他的粉丝。他会发布“吃日本狗”和“你怎么消灭苍蝇?”我的房子里到处都是!”不用说,他已经不在我的推特上了。
快速的推特很烦人。一般来说,企业每天最多应该发布8条推文(这取决于你是否有一个具有各种时间变化的全球市场)。关于发推的频率没有真正的规定。检查您的参与率(转发和@提及),以确定最有效的更新时间。不要过度推特!
最常见的Twitter帖子错误#9:自动发推
自动推特是一种你可以爱也可以恨的做法。如果你使用的是社交管理系统,并且你预先安排了你的推文——确保你仍然在监控你的账户。
自动发推一直是推特上一些最严重错误的源头。在不可预见的事件中尤其如此。
我印象最深的一个例子是2012年的事。Live Nation在加拿大多伦多举办了一场音乐会。他们在推特上谈论即将到来的音乐会,并宣传如何买票。然后一场可怕的悲剧发生了。电台司令的舞台屋顶倒塌了。这是致命的。
Live Nation的预定推文仍在播放,推广现已取消的演唱会门票。这给公司带来了一场公关噩梦。
这可能是一个极端的例子,但寓意是成立的。如果你选择自动发推,要注意与你的业务相关的事件。
额外的错误:如果你管理多个帐户,不要混淆Twitter句柄
我看错了很多在我的社交媒体社区。(对不起。)如果你管理一个以上的Twitter账户(即使只是你自己和公司的账户),一定要非常清楚你发布的是什么Twitter feed !
不小心将你的个人推文发布到你的公司账户上的情况比你想象的要频繁。大多数情况下,如果你在推特上发表了一些无关紧要的评论,并且你有一些机智的头脑,你就可以避免公司遭遇重大公关灾难....然而,有时你不会。
我第一次听到这个故事是直接从戴夫·奥尔森的社区副总裁HootSuite.戴夫讲故事的能力比我强得多,但我会尽量讲得公平些。
实际上,美国红十字会(American Red Cross)的一名社交媒体经理无意中在推特上提到了她晚上喝酒的事。她以为是发到自己的个人账户上。她不是。下面是她的帖子:
嗯,哦!
幸运的是,美国红十字会处理得很好。为了避免对这个国际非营利组织造成进一步的公关损害,他们幽默地处理了这个错误。他们接着发了一条推文:“我们已经删除了这条流氓推文,但请放心,红十字会是清醒的,我们已经没收了钥匙。”
据HootSuite的Dave说,这个回复不仅被转发了好几次,而且还造成了一个不可预见的意外事件。澳大利亚的一家酒吧显然开始在推特上发布有关红十字会的信息,为顾客提供方便的捐赠选择。这在全球范围内掀起了一股向美国红十字会筹款的热潮。
这个故事有一个皆大欢喜的结局,但并不是所有的混乱都是如此。当您管理多个Twitter帐户时要小心!
结论
既然你已经了解了如何不发推特,以及应该避免哪些常见错误,那么就试着不要使用它们。记住,我们都身处其中,学习如何更好地进行营销,并在社交平台上与用户建立联系。学习的最好方法是不断尝试。和阅读。这里有一些Twitter上的资源,你可能会想看看:
你觉得呢?你有犯过这些错误吗(你愿意承认的)?你是怎么解决的?你在推特上看过其他不太好的推文吗?